Versand und Zahlung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Artikeln! Ihre Bestellung wird in unserem Lager in München von Hand für Sie gepackt und schnellstmöglich versendet.

Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um das Thema Versand haben wir für Sie hier zusammengefasst:

Mit welchem Versanddienstleister erfolgt meine Lieferung?

Wir versenden unsere Pakete ausschließlich über DHL.

In welche Länder wird geliefert?

• Deutschland
• Österreich
• Benelux
• Dänemark
• Schweden
• Frankreich
• Portugal
• Spanien
• Italien

Für Lieferungen in die Schweiz bietet meineinkauf.ch eine interessante Versandalternative, die gegen eine geringe Gebühr die zollkonforme Lieferung in die Schweiz bis zu Ihrer Haustür ermöglicht. Nähere Informationen finden Sie unter meineinkauf.ch.

Bitte beachten Sie, dass wir für Bestellungen über MeinEinkauf keine Mehrwertsteuerrückerstattung anbieten.

Wird die Mehrwertsteuer für Kunden zurückerstattet, die Waren aus der EU ausführen?

Bei der Mehrwertsteuer-Rückerstattung für Kunden, die Waren aus der Europäischen Union ausführen, handelt es sich um eine freiwillige Serviceleistung, welche von gewerblichen Verkäufern angeboten werden kann. Eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht nicht.

Was kostet der Versand?

• Versand innerhalb Deutschlands: kostenfrei (nur mit dem beigelegten DHL Etikett im Paket)
• Versand nach Österreich: 8,50 €
• Versand nach Benelux: 14,50 €
• Versand nach Dänemark: 14,50 €
• Versand nach Schweden: 14,50 €
• Versand nach Frankreich: 14,50 €
• Versand nach Portugal: 14,50 €
• Versand nach Spanien: 14,50 €
• Versand nach Italien: 14,50 €

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email.

• Lieferzeit innerhalb Deutschlands: ca. 3-5 Werktage
• Lieferzeit außerhalb Deutschlands: ca. 5-7 Werktage
• Bei einem erhöhten Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen.
• Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, können u.U. erst am nächsten Arbeitstag bearbeitet werden. Bestellungen die freitags nach 10 Uhr getätigt werden, können erst am darauffolgenden Montag bearbeitet werden.

Lieferung an DHL Paketshop, Packstation oder Postfiliale

Aktuell ist der Versand an einen DHL Paketshop, eine Packstation oder eine Postfiliale nicht möglich.

Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung im Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Sie enthält eine Trackingnummer und einen Link zum DHL-Portal.

Sie können Ihre Sendung unter Angabe Ihrer Trackingnummer über www.dhl.de nachverfolgen.
Bitte beachten Sie, dass der Link erst aktiviert wird, wenn DHL das Paket in unserem Lager abgeholt hat.

Kann ich eine falsch angegebene Adresse abändern?

Wir bitten Sie, uns in diesen Fällen eine Email an shop@herrlicher.com mit den korrekten Daten zu schicken oder uns anzurufen. Wir werden Ihre Anschrift – sofern dies im zeitlichen Rahmen des Liefervorgangs noch möglich ist – abändern.

Warum wurde ein bestellter Artikel nicht geliefert?

In seltenen Fällen kann es passieren, dass ein bestellter Artikel doch ausverkauft ist. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein und die Bestellung hat sich mit Ihrer Zahlung überschnitten, erhalten Sie eine Email-Benachrichtigung und eine Gutschrift auf Ihr Konto.